„Der Kunde mit besonderen Ansprüchen“

Der demografische Wandel verändert unser Land, die Gesellschaft und die Wirtschaft tiefgreifend und auf lange Sicht. Ältere Menschen werden als Verbraucherinnen und Verbraucher zukünftig an Bedeutung gewinnen. Die mit dem Alter der Menschen einhergehenden gesundheitlichen Veränderungen, verändern auch die Ansprüche an Produkte und Dienstleistungen. Das betrifft auch Menschen mit Behinderungen. Dabei kann es im Alltag viele Barrieren geben. Was man tun kann, um sie gar nicht erst entstehen zu lassen und wie Dienstleister sich auf die besonderen Bedürfnisse einstellen können, zeigt das Projekt:

„Der Kunde mit besonderen Ansprüchen“